ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Все оборудование находится на гарантийном обслуживании в течение 12 месяцев.
Если гарантийный случай наступил, необходимо сдать аппарат на проверку качества и гарантийный ремонт, отправив в наш Сервисный Центр. По возможности предварительно мы всегда задействуем технический персонал наших партнеров из вашего города для оперативного устранения неисправности (Сервисные центры / частные мастера по всей России).
Для оформления заявки на ремонт или обслуживание необходимо предоставить следующую информацию:
Гарантийные обязательства не предусмотрены на следующие виды товаров и работ:
Если гарантийный случай наступил, необходимо сдать аппарат на проверку качества и гарантийный ремонт, отправив в наш Сервисный Центр. По возможности предварительно мы всегда задействуем технический персонал наших партнеров из вашего города для оперативного устранения неисправности (Сервисные центры / частные мастера по всей России).
Для оформления заявки на ремонт или обслуживание необходимо предоставить следующую информацию:
- Описание неисправности
- Фото или скан талона на гарантийное обслуживание
- Фото и видео неисправности
- Фото серийного номера оборудования
Гарантийные обязательства не предусмотрены на следующие виды товаров и работ:
- элементы питания, кабели
- плановое техобслуживание
- расходные материалы, смазочные материалы, детали, подверженные естественному износу при нормальной эксплуатации.
- регулировка, смазка и чистка узлов, деталей и комплектующих после любого срока эксплуатации не входит в стоимость гарантийного обслуживания.
- электроды и провода
- неисправности, возникшие в результате неаккуратного использования Оборудования, а также выполнения неквалифицированного ремонта или диагностики.
- при обнаружении повреждений механического характера
- при обнаружении вскрытия аппаратуры для самостоятельного ремонта или каких-либо усовершенствований
- при неправильной эксплуатации аппаратуры, а также при нарушениях во время ее монтажа или настройки
- при неисправностях, возникших вследствие небрежного обращения
- при повреждениях, появившихся из-за нарушений питания оборудования
- при неисправностях, произошедших ввиду попадания во внутреннюю часть техники жидкости или каких-либо предметов
- при неисправностях, причинами которых стало неправильное хранение или транспортировка
- при неисправностях, которые возникли из-за использования неоригинальных запчастей либо расходных материалов
- при отсутствии или нарушении метки гарантийного стикера от производителя
- в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (например, землетрясение, ураган, наводнение и пр.).
ВОЗВРАТ
В том случае, если покупатель приобрел товар, но процедура передачи не была осуществлена, он имеет право отказаться от этой покупки.
Если товар уже был вручен, то его возврат возможен в течение 7 дней.
Товар может быть возвращен, если он не был в эксплуатации, не вскрывался, а все документы на него в сохранности. Помимо этого, у аппарата не должны быть нарушены пломбы и ярлыки на упаковке, товарный вид и потребительские характеристики. Товар может быть обменен на аналогичную модель такой же стоимости либо выше, но с доплатой. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, покупатель сам оплачивает расходы за забор товара, либо может привезти товар в пункт выдачи заказов.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен или возврат произведен не будет.
Косметологическое оборудование отнесено к категории технически сложного товара, в соответствии с Законодательством РФ и согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 обмену такие товары, как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Если в приобретенном товаре был выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей. Для этого необходимо обратиться в наш Сервисный Центр.
Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Предъявление указанных требований после 14 дней возможно в случаях если:
Косметологические аппараты подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения производственного брака в течений 14 дней. Более 14 дней расматривается как гарантийный случай. По истечении 14 дней, если была выявлена техническая неисправность заказчик может рассчитывать на обслуживание неисправной техники и гарантийный ремонт.
Проверка качества товара
При предъявлении претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в наш Сервисный Центр.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит ответ на претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
В том случае, если покупатель приобрел товар, но процедура передачи не была осуществлена, он имеет право отказаться от этой покупки.
Если товар уже был вручен, то его возврат возможен в течение 7 дней.
Товар может быть возвращен, если он не был в эксплуатации, не вскрывался, а все документы на него в сохранности. Помимо этого, у аппарата не должны быть нарушены пломбы и ярлыки на упаковке, товарный вид и потребительские характеристики. Товар может быть обменен на аналогичную модель такой же стоимости либо выше, но с доплатой. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, покупатель сам оплачивает расходы за забор товара, либо может привезти товар в пункт выдачи заказов.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен или возврат произведен не будет.
Косметологическое оборудование отнесено к категории технически сложного товара, в соответствии с Законодательством РФ и согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 обмену такие товары, как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Если в приобретенном товаре был выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей. Для этого необходимо обратиться в наш Сервисный Центр.
Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Предъявление указанных требований после 14 дней возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток (существенным считается неустранимый недостаток производственного характера из-за которого товар не работает и который не подлежит ремонту. Во всех других случаях для технически сложного оборудования по закону предусмотрен ремонт);
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Косметологические аппараты подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения производственного брака в течений 14 дней. Более 14 дней расматривается как гарантийный случай. По истечении 14 дней, если была выявлена техническая неисправность заказчик может рассчитывать на обслуживание неисправной техники и гарантийный ремонт.
Проверка качества товара
При предъявлении претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в наш Сервисный Центр.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит ответ на претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
Возврату и обмену не подлежат:
Товар надлежащего качества:
Если вы приняли решение вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа, после предоставления вами аппарата, всех соответствующих документов и проверки оборудования, все денежные средства будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней. Стоимость доставки за товар НЕ возвращается.
Товар ненадлежащего качества:
В случае, если после обращения, Вы получили подтверждение, что данный товар имеет заводской брак и неремонтопригоден, мы возвращаем Ваши средства в течение 10 дней после предоставления вами аппарата, всех соответствующих документов и проверки оборудования.
Возврат средств производится на банковскую карту покупателя.
- Манипулы всех аппаратов после эксплуатаций не принимаются. Если до начала эксплуатации манипулы был выявлен брак, данная манипула может быть заменена на новую.
- Товары неполной комплектации.
- Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации.
- Товары с нарушенной одноразовой упаковкой.
- Техника, установленная не авторизованным нами сервисным центром возврату и обмену не подлежит.
Товар надлежащего качества:
Если вы приняли решение вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа, после предоставления вами аппарата, всех соответствующих документов и проверки оборудования, все денежные средства будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней. Стоимость доставки за товар НЕ возвращается.
Товар ненадлежащего качества:
В случае, если после обращения, Вы получили подтверждение, что данный товар имеет заводской брак и неремонтопригоден, мы возвращаем Ваши средства в течение 10 дней после предоставления вами аппарата, всех соответствующих документов и проверки оборудования.
Возврат средств производится на банковскую карту покупателя.
Экспертный ремонт
Подбор комплектующих и запчастей
Консультация и помощь в подборе мастера в вашем городе
Опыт более 5 лет
Высококвалифицированные инженеры
Отличная репутация
